मुख्यमंत्री धामी की प्राथमिकता पर डीएम बंसल सख्त! 3 दिन में निपटाओ सीएम हेल्पलाईन की शिकायतें
देहरादून, 06 जून 2025 (पहाड़ की दहाड़ न्यूज़):
मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी के जनमानस से जुड़े विषयों पर विशेष प्राथमिकता के निर्देश के बाद, जिलाधिकारी सविन बंसल ने आज कलेक्ट्रेट के ऋषिपर्णा सभागार में सीएम हेल्पलाईन की समीक्षा बैठक की। इस बैठक में डीएम का सख्त रुख देखने को मिला। उन्होंने लंबित शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही पर कड़ी नाराजगी जताई और सभी विभागों को 3 दिन के भीतर प्रकरणों को निपटाने का अल्टीमेटम दिया।
“सीएम हेल्पलाईन मायने मेरी, हम सब अफसरों की हेल्पलाईन”: डीएम बंसल
जिलाधिकारी बंसल ने अधिकारियों को स्पष्ट शब्दों में कहा कि सीएम हेल्पलाईन का मतलब सिर्फ सरकार की हेल्पलाइन नहीं, बल्कि “मेरी, हम सब अफसरों की और विभागों की हेल्पलाइन” है। उन्होंने सभी अधिकारियों और कर्मचारियों से संवेदनशीलता रखने का आग्रह करते हुए कहा कि कोई भी व्यक्ति जो व्यथित, आकुल या परेशान होता है, वही हेल्पलाइन की ओर रुख करता है। ऐसे में उनकी समस्याओं को गंभीरता से लिया जाए।
36 दिन से ज्यादा की पेंडेंसी पर डीएम बुरी तरह बिफरे
बैठक में 2023-24 से कुछ विभागों की शिकायतें लंबित दिखने और कई विभागों की शिकायतों का 36 दिन से ज्यादा टाइमबार्ड होने पर डीएम बंसल बुरी तरह बिफर पड़े। उन्होंने नाराजगी जाहिर करते हुए सभी संबंधित विभागों को समाधान के लिए केवल 3 दिन का समय दिया। उन्होंने चेतावनी दी कि यदि निर्धारित समयावधि में शिकायतों का निस्तारण नहीं किया गया, तो सख्त कार्रवाई के लिए मजबूर होना पड़ेगा।
एक-एक शिकायत खुलवाकर देखी गई
डीएम ने पेंडिंग, टाइमबार्ड और लंबे समय से “नासूर बनी” शिकायतों को एक-एक कर खुलवाकर देखा। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर प्राप्त जनशिकायतों का गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने जोर दिया कि जनसुनवाई प्रणाली राज्य सरकार की प्राथमिकता है और इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
निस्तारण के बाद फीडबैक भी जरूरी
जिलाधिकारी ने अधिकारियों से निस्तारित शिकायतों की फीडबैक कॉल्स की रिपोर्ट देखने और संतुष्टिपूर्ण निस्तारण की पुष्टि करने के लिए भी कहा। उन्होंने निर्देश दिए कि जो शिकायतें बार-बार प्राप्त हो रही हैं, उन पर विशेष ध्यान देकर स्थायी समाधान सुनिश्चित किया जाए।
सीएम हेल्पलाईन: गुड गवर्नेंस का संदेश
डीएम ने कहा कि सीएम हेल्पलाईन से गुड गवर्नेंस का संदेश जाता है और कोई भी जिम्मेदार अपनी जवाबदेही से नहीं बच पाएगा। उन्होंने सभी अधिकारियों से अपेक्षा की कि वे जनहित के इस कार्य को पूरी गंभीरता से लें और निर्धारित समयसीमा में प्रभावी कार्यवाही सुनिश्चित करें।
तकनीकी रूप से अद्यतन रहने के निर्देश
बैठक के अंत में जिलाधिकारी ने अधिकारियों को बताया कि आगामी समय में सभी सेवाएं ऑनलाइन हो रही हैं और गवर्नेंस बदल रही है। उन्होंने अधिकारियों को तकनीकी रूप से अद्यतन रहने और अपने कर्मियों को भी तकनीकी जानकारी देने के निर्देश दिए।
इन विभागों में सर्वाधिक शिकायतें लंबित:
सीएम हेल्पलाईन में विभिन्न विभागों की शिकायतें लंबित हैं, जिनमें प्रमुख रूप से:
पुलिस विभाग: 478
लोनिवि: 252
यूपीसीएल: 361
जल संस्थान: 276
नगर निगम: 244
शहरी क्षेत्र विकास एजेंसी: 204
आयुर्वेदिक विश्वविद्यालय: 229
आयुष्मान: 198
यूटीयू: 145
और भी कई विभागों की शिकायतें लंबित हैं, जिनकी जानकारी बैठक में दी गई।
बैठक में उपस्थित अधिकारी:
बैठक में मुख्य विकास अधिकारी अभिनव शाह, प्रभागीय वनाधिकारी नीरज शर्मा, अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व के.के मिश्रा, उप नगर आयुक्त गोपालराम बिनवाल, जिला विकास अधिकारी सुनील कुमार, मुख्य शिक्षा अधिकारी विनोद कुमार ढौंडियाल, अपर मुख्य स्वास्थ्य अधिकारी डॉ राजीव दीक्षित, पुलिस विभाग से क्षेत्राधिकारी, लोनिवि, यूपीसीएल, पेयजल के अधीक्षण अभियंता सहित संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
